Gestión de Clientes
El principal objetivo de esta categoría es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.
Tabla de contenidos
SERVICIO DE GESTIÓN DE CLIENTES
Mejora la comunicación y la atención con tus clientes, aumentando la efectividad
Un CRM te ayudara a gestionar tu negocio, teniendo en todo momento visibilidad de tus oportunidades y su evolución.
Las principales ventajas de un CRM para un negocio son:
- Ayudar a organizar las actividades de ventas.
- Dar seguimiento a los leads, ayuda a cerrar las oportunidades y podemos obtener pronósticos precisos de las previsiones de ventas.
- Facilitar las operaciones de los equipos de ventas automatizando las actividades de todos los días.
- Mejorar la comunicación y la atención a clientes.
- Reducir los costes gracias a la simplificación de procesos.
- Aumentar la satisfacción de los clientes.
FUNCIONALIDADES INCLUIDAS EN EL KIT DIGITAL
Servicio subvencionado hasta 4.000€ por el Programa Kit Digital
Las funcionalidades incluidas en el Servicio de Gestión de Clientes del Kit Digital son las siguientes:
Incluido con el servicio Gestión de Clientes del Kit Digital
- Gestión de Clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes y dar de alta tus oportunidades de negocio.
- Gestión de Leads: podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes.
- Gestión de Oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
- Acciones o tareas comerciales: podrás crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
- Reporting, planificación y seguimiento comercial: Podrás generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales.
- Alertas: podrás configurar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
- Gestión documental: podrás gestionar de manera centralizada la documentación relativa a tu actividad comercial, asi como de los que proporcionados por los propios clientes.
- Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
- Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Te ayudamos a utilizar y a explotar tu CRM.
Incluimos un servicio de atención al cliente para darte soporte técnico en 24h.
Servicio de Atención al Cliente incluido con el Kit Digital
- Soporte técnico en 24h.
- Asesoramiento y puesta en marcha de tu CRM.
- Formación y tutorización
CÓMO TRABAJAMOS CON TU GESTIÓN DE CLIENTES
Sabemos que para tu negocio el tiempo es importante
Desde el principio sabrás la fecha de entrega y en todo momento podrás revisar como va tu proyecto.
Reunión Inicial
En primer lugar mantendremos una primera reunión por video conferencia en donde repasaremos todos los puntos importantes para tu negocio.
Requisitos de Hardware/Software
En base a los requisitos de tu proyecto, recopilaremos todos los requerimientos de software y hardware necesarios para la implementación de tu CRM.
Recopilación de Información
Recopilaremos todos los datos necesarios según la naturaleza de tu negocio, para modelar y adaptar el CRM a tu modelo de negocio, a tus clientes, a tu equipo comercial, a tu distribución geográfica, a tus canales de venta, etc.
Diseño de Prototipo
En base a tus necesidades crearemos el prototipo de tu CRM, el cual modificaremos en base a las sesiones de formación y transferencia de conocimientos con las personas del negocio involucradas en el proyecto.
Revisión y Finalización
En una video conferencia se revisarán todos los puntos que se han cambiado del prototipo y se dará por finalizado la primera versión del CRM.
Pruebas de Calidad
Realizaremos pruebas de funcionamiento y de rendimiento para validar la calidad del CRM. También se revisará el funcionamiento de todas funcionalidades importantes para el negocio.
Formación y Entrega
Se fijarán varias video llamada para resolver cualquier duda de funcionamiento y se hará formación y capacitación en las áreas que el cliente más necesite.
Despegue Digital
Una vez tengas tu CRM funcionando y ya en producción, realizaremos sesiones de control para asegurar que el resultado del proyecto sea el esperado y que el negocio, equipos y clientes se beneficien del buen uso del CRM.
Rellena este sencillo formularioy nos pondremos en contacto contigo
